Échange entre un client et un conseiller technique sur la demande de remplacement d'une pièce de sonde redox pour Regul System

Client :
Bonjour. J'ai une sonde redox pour Regul System qui vient - je pense - de chez vous. Je viens de casser la petite rondelle en plastique placée au dessus du joint caoutchouc et qui sert à fixer la sonde. Il m'en faudrait d'urgence un ou deux neuves. Est-ce possible ? Jacques JUNG

Conseiller Technique :
Bonjour, je ne suis pas au bureau. Je regarde cela dans une heure maximum. Merci de me donner votre email.

Client :
Mail : email@email.com - Tél xxxxxxxxx - Merci

Conseiller Technique :
Merci a bientôt.