Échange entre client et conseiller technique sur le choix d'une sonde pH pour piscine

Client:
Bonjour

Conseiller Technique:
Bonjour

Client:
J'ai un Aquarite Pro et je crois que ma sonde pH est HS. Je me demande si le modèle que vous proposez est identique ? L'écart de prix est significatif aussi, je me pose des questions avant de passer commande.

Conseiller Technique:
Il n'est pas identique mais compatible.

Client:
Avec quelle durée de vie ?

Conseiller Technique:
1 an, 82,% dépassent les 3 ans.

Client:
Le connecteur électrique est-il fourni ?

Conseiller Technique:
Oui

Client:
Est-ce que la sonde rentrera en hauteur, dans le boitier contenant les sondes hayward (comme sur la photo) ?

Conseiller Technique:
Oui, c'est un produit que nous vendons énormément. Notre garantie : sonde-ph-redox-piscine.fr

Client:
OK, merci je vais passer commande

Conseiller Technique:
Merci. Bonne soirée.

Client:
Bonne soirée. Re-Bonjour, En voulant commander le contenu de mon panier, j'ai ce message "Impossible de traiter cette demande via sonde-ph-redox-piscine.fr à l'heure actuelle. HTTP ERROR 500"

Conseiller Technique:
Aïe, On va faire cela manuellement. Dans 30 minutes, je vous en un email avec un lien pour payer.

Client:
Quel est le problème ?

Conseiller Technique:
Je ne sais pas, parfois cela arrive.

Client:
Peut-être qu'en défaisant puis réinitialis