Client :
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma sonde redox que vous m'avez envoyé en garantie ? Cordialement Mme DEROUET
Conseiller Technique :
Bonjour Mme DEROUET, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre sonde redox. Nous allons vérifier l'état de votre envoi. Pourriez-vous, s'il vous plaît, me fournir le numéro de suivi que nous vous avons envoyé par email ?
Client :
Oui, bien sûr. Le numéro de suivi est www.exemple.com/suivi. J'espère que cela peut aider à résoudre le problème.
Conseiller Technique :
Merci pour le numéro de suivi. Je vais vérifier cela immédiatement et je reviendrai vers vous dès que possible.