Suivi et résolution des problèmes de livraison : Dialogue entre un client et un conseiller technique

Client :
Quand ma commande va arriver?

Conseiller Technique :
Bonjour, un instant.

Conseiller Technique :
Le lien : https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/3SDOKC1609632/be/8600.
Ils sont en retard !

Client :
Post nl n'a pas reçu encore, mais l’autre lien dit que c'est déjà livré!

Client :



Conseiller Technique :
Un instant.

Client :
Et combien de retard? Tu peux demander?

Conseiller Technique :
https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/3SDOKC1609632/be/8600
C'est le lien de suivi.
Je leur demande.

Client :
Merci.

Conseiller Technique :
De rien, n'hésitez pas à nous recontacter! Bonne journée.

Client :
Tu vas demander?

Client :
??

Conseiller Technique :
Oui, je leur demande.

Client :
Comment tu réponds à moi le résultat? Par mail?

Conseiller Technique :
Oui.

Client :
Ok Merci.