Service Clientèle Efficace : Résolution de Problèmes de Sonde MP1S-PH

Client :
Bonjour, j'ai commandé une sonde chez vous pour un MP1S-PH mais elle ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Conseiller Technique :
Bonjour,
Faites ce petit test
https://sonde-ph-redox-piscine.fr/content/16-ma-sonde-ph-est-elle-hors-service-
Si elle ne marche pas nous allons vous la remplacer

Client :
En fait quand je branche la sonde mon appareil indique 9.9 et le ph indiqué ne bouge plus

Conseiller Technique :
Non , nous vous envoyons une nouvelle sonde demain

Client :
Merci

Conseiller Technique :
Bonne soirée