Service client et résolution de problèmes pour les appareils Chemonorm.

Contact : La sonde d'origine a un filetage PG13,5 et une connexion par le haut sans câble intégré comme indiqué. Est-ce que cela convient vraiment au Junior 2000 ?

Conseiller : Oui, il a également une connexion PG13,5 et BNC.

Contact : L'appareil est de la marque Chemonorm.

Conseiller : Il remplace la sonde d'origine.

Contact : Puis-je la retourner si elle ne convient pas ?

Conseiller : Envoyez-moi une photo de votre sonde actuelle, vous n'avez pas besoin de la démonter, je la vérifierai.

Contact : D'accord, je vous recontacterai. À quelle adresse e-mail ?

Conseiller : Oui, ici est l'adresse e-mail : ph-redox-pool@ph-redox-pool.com

Contact : D'accord, merci. Cette adresse e-mail ne fonctionne pas.

Conseiller : C'est exact ! L'adresse e-mail correcte est : ph-redox-pool@ph-redox-pool.com

Contact : D'accord, corrigé. Je viens de passer commande. Merci.

Conseiller : Merci, elle sera expédiée aujourd'hui.

Contact : Bonne journée.

Conseiller : De rien.

Contact : Les sondes sont arrivées aujourd'hui. Malheureusement, elles ne peuvent pas être utilisées car les connecteurs ne conviennent pas. Dois-je les renvoyer ou est-il possible que je remplace les connecteurs moi-même en échange d'une compensation des frais ?

Conseiller : Pouvez-vous m'envoyer une photo des connecteurs ? La longueur du câble n'est pas un problème, laissez simplement le câble enroulé.

Contact : Les images sont-elles arrivées ?

Conseiller : Oui, je vous ai répondu par e-mail. L'avez-vous reçu ?