Service client en cas de sonde redox défectueuse : traitement du problème et recherche de solutions

Client:
Hallo! Nous avons reçu de votre part une sonde redox compatible avec Idegis. Lors de la calibration, elle affiche toujours E2. Selon la description, cela signifie qu'elle est défectueuse. Cordialement, Elfie Scherf

Technischer Berater:
Bonjour

Client:
Que puis-je faire ?

Technischer Berater:
Bonjour, il arrive malheureusement parfois que nous vous envoyions une nouvelle sonde aujourd'hui

Client:
D'accord. Ce serait très gentil. Ai-je besoin de fournir des données ?

Technischer Berater:
C'est bon, je vois votre nom

Client:
D'accord. Merci

Technischer Berater:
Je suis désolé, mais cela arrive. Je vous souhaite une bonne journée