Service client efficace : Confirmation et suivi de commande en ligne

Client :

Bonjour


Conseiller Technique :

Bonjour


Client :

J'ai commandé hier sur votre site une sonde redox ccei. Je n'ai pas de mail de confirmation. La commande est-elle bien passée svp. Je suis mr Edouard Cordier. Merci


Conseiller Technique :

Un instant, je regarde


Client :

Merci


Conseiller Technique :

Oui, nous avons bien votre commande


Client :

Super, je vais la recevoir quand à peu près


Conseiller Technique :

Regardez dans vos spams ! Je vais vous envoyer la confirmation


Client :

Ok merci


Conseiller Technique :

4 jours ouvrables


Conseiller Technique :

Jeudi/vendredi prochain


Client :

Ok, effectivement j'ai retrouvé le mail dans mes spam. Merci et bonne journée


Conseiller Technique :

Bonne journée