Client:
Bonjour! J'ai acheté une sonde chez vous. Sonde pH pour jd dual 40 60 90 Réf: PH-1-3-0290 Article 290. Malheureusement, cela ne fonctionne pas. La sonde s'adapte, mais la valeur du pH fluctue de manière très instable.
Conseiller technique:
Bonjour. Il est possible que le capteur soit défectueux. Effectuez ce test ici et ici. Pardon.
Client:
Merci. Je vais le faire. Oui, nous l'avons acheté chez vous. Christine Hollauf.
Conseiller technique:
Veuillez me communiquer les résultats et votre nom si vous avez acheté la sonde chez nous. Nous la remplacerons si nécessaire. Merci beaucoup.
Client:
Est-ce que la sonde doit être complètement remplie de liquide? Notre ancienne était complètement remplie et celle-ci est seulement remplie à moitié. Bonjour.
Conseiller technique:
Bonjour. Pouvez-vous prendre une photo?
Client:
Conseiller technique:
Selon vos indications, la sonde est défectueuse. Nous vous enverrons une nouvelle sonde aujourd'hui.
Client:
Merci beaucoup. Avez-vous besoin d'autres informations de ma part?!
Conseiller technique:
Nous sommes désolés, mais cela arrive parfois. Non, ce n'est pas nécessaire. Je vois votre nom. Je pense que vous recevrez les nouvelles pièces vendredi.
Client:
Merci beaucoup.