Service après-vente efficace : Remplacement rapide d'une sonde Redox défectueuse

Client :
Bonjour, Est-ce que vous me faites un petit prix sur cette sonde car je l’ai commandé mi juin et à première vue elle ne fonctionne pas
Facture du 13 juin pour 206 €

Conseiller Technique :
Elle est garantie dans ce cas !

Client :
Comment je fais alors ?

Conseiller Technique :
Quel sonde ne fonctionne pas ?
Ph ou redox ? que se passe-t-il ?

Client :
C’est la sonde Reddox, j’ai eu deux discussions avec vous
J’ai fait le teste que vous m’avez envoyé mis la sonde dans de l’eau, puis après avec du sel, elle ne bouge pas

Conseiller Technique :
C est vous ! je vous envoie une nouvelle sonde redox demain

Client :
Est-ce que vous voulez que je vous retourne l’autre ?

Conseiller Technique :
Non , ce n est pas la peine . C'est enregistré , nous expédions demain

Client :
Merci beaucoup et bonne soirée

Conseiller Technique :
Bonne soirée