Retard de livraison : Suivi et résolution d'un problème de commande urgente

Client :

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu la sonde commandée alors que vous m'avez envoyé un mail jeudi dernier pour dire qu'elle avait été expédiée. Merci de me renseigner, j'en ai besoin, c'est urgent. Merci.

Conseiller Technique :

Bonjour,

Je pense que vous devriez la recevoir aujourd'hui ou vendredi. Vous pouvez suivre votre envoi sur le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A26295125563

Client :

Ok, merci.

Conseiller Technique :

De rien, n'hésitez pas à nous recontacter ! Bonne journée.