Retard de livraison et résolution de problèmes : L'expérience client chez un fournisseur de sondes

Bonjour, je vous ai commandé une sonde semaine dernière et elle n'est toujours pas arrivée.

Votre nom svp

Lecarpentier

Mon numéro de commande est le OCIHYUDKH

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Effectivement, il y a un souci ! Si cela n'est pas livré rapidement, nous vous renverrons votre commande.

Je devais être livré le 26. Le colis a-t-il vraiment été déposé à la poste ?

Oui, ils ont le colis.

Pouvez-vous me renvoyer la sonde SVP ? Je devais être livré rapidement, c'est pour cela que j'ai commandé chez vous. Merci.

OK

Merci