Client:
Bonjour
Conseiller technique:
Bonjour
Client:
J'ai commandé chez vous la sonde ORP-1-3-3088 et j'ai essayé de calibrer l'appareil, mais cela n'est pas possible. Vous m'avez déjà envoyé 3 sondes et aucune d'entre elles ne peut être calibrée. J'ai également commandé une nouvelle solution tampon de 470mV chez vous et cela ne fonctionne toujours pas.
Conseiller technique:
Cela arrive parfois, nous allons vous le remplacer.
Client:
Oui, mais vous m'en avez déjà envoyé 3. Est-ce possible qu'elles soient toutes défectueuses ?
Conseiller technique:
Je vais examiner la situation et vous écrire un e-mail. Veuillez indiquer votre nom.
Client:
Martin Martini
Conseiller technique:
Je vous écrirai dans l'heure qui suit.
Client:
OK