Problèmes d'étalonnage PH7 et PH4: Client demande remboursement pour produits défectueux

Client:
Bonjour, les solutions d'étalonnage PH7 et PH4 sont défectueuses, impossible de calibrer ma sonde avec. Il a fallut que je m'en procure localement et celles acheté m'ont permis de faire le calibrage et la mise en service de mon appareil. Je demande donc le remboursement des produits défectueux.

Conseiller Technique:
Bonjour

Client:
Commande : KYQBTJEYM passée le 15/04/2023

Conseiller Technique:
Bonjour, je vous envoie un email à ce sujet demain

Client:
Ok merci. bonne soirée.