Contact : Bonjour
J'ai récemment acheté une sonde pH et elle pose problème
Conseiller : Bonjour
Qu'est-ce qui ne va pas ?
Contact : J'ai calibré la sonde plusieurs fois, mais les valeurs varient de jusqu'à 1.0 de la calibration en quelques heures.
C'était pour un système Bayrol Salt Relax Pro.
Vous êtes bien sonde-ph-redox-piscine.fr ?
L'achat a été fait le 27.3.2023
Conseiller : Il s'agit d'une sonde instable. Cela peut arriver de temps en temps. Nous allons vous remplacer la sonde. Elle sera expédiée aujourd'hui ou demain.
Contact : Très bien, mais cela a entraîné l'ajout de tellement de pH Minus que le pH est descendu jusqu'à 1,8. J'ai dû vider toute la piscine et la remplir à nouveau avec 30 000 litres, la chauffer, ajouter du sel, etc.
Conseiller : Malheureusement, votre système de surveillance ne dispose pas d'un système d'alerte.
Contact : Bonjour, l'année dernière j'ai acheté une sonde redox pour un Bayrol Salt Relax Pro, mais je l'ai seulement utilisée il y a trois semaines. Au début, elle fonctionnait correctement, mais depuis quelques jours, la valeur redox est constamment affichée à 0. Je soupçonne une électrode défectueuse.
Conseiller : Bonjour
Un instant
Je ne parviens pas à trouver votre commande de l'année dernière.
Contact : D'accord, je vais chercher.
Conseiller : email@email.com
Contact : Oui, peut-être aussi en 2021, je ne suis plus sûr.
J'ai trouvé quelque chose du 20.8.2020.
Conseiller : Pas l'année dernière, il y a 3 ans.
Contact : Oui, vous avez raison, mais elle était encore emballée d'origine il y a 3 semaines.
Conseiller : D'accord, malheureusement, les sondes sont périmées... Nous les stockons seulement 6 mois à l'usine.
Contact : Mhm, donc on ne peut pas les conserver en réserve ? Après tout, elle a fonctionné pendant un certain temps.
Conseiller : Non, une sonde est une sorte de batterie. Et elles se déchargent naturellement.
Contact : D'accord, alors envoyez-moi s'il vous plaît une nouvelle sonde, ou un lien vers le bon produit.
Conseiller : https://sonde-ph-redox-piscine.fr/bayrol/363-sonde-redox-pour-salt-relax-pro.html