Client:
Bonjour,
J'ai commandé chez vous en avril une sonde Redox et une sonde pH pour le VA Salt Smart de BS Pool.
La sonde pH affiche toujours 7.0, peu importe la valeur de l'eau. Même lors de l'étalonnage avec la solution 4.0, elle affiche 7.0 et le système signale une erreur.
Il est probable que la sonde soit défectueuse.
C'est très gentil.
email@email.com
J'ai encore une question.
Comme la sonde a mesuré de manière incorrecte, presque tout le bidon de solution oh minus a été injecté dans le bassin. Avec le poolLab, il n'est plus mesurable. Est-ce que cela affecte la sonde Redox ? En effet, elle affiche alternativement une valeur proche de 900 et de 2. Par contre, si je la plonge dans la solution tampon, elle affiche la valeur correcte.
D'accord, j'attends donc la nouvelle sonde pH. Avez-vous besoin de quelque chose d'autre de ma part ? Vais-je recevoir un e-mail ?
Merci beaucoup.
Bonne journée.
Technischer Berater:
Bonjour.
Il s'agit d'une sonde défectueuse. Nous vous enverrons une nouvelle sonde aujourd'hui.
J'ai besoin de votre adresse e-mail.
C'est normal.
Merci.
Oui, cela peut affecter la mesure Redox. Vous devez attendre qu'elle se stabilise.
Non, c'est tout ce que nous enverrons aujourd'hui.
De rien.