? Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour, j'ai commandé une Sonde pH pour EZ-Chem PH-1-3-0312 le 19/08/2021, et je constate depuis quelques jours qu'elle ne fonctionne plus. Je l'ai recalibré mais rien ne change. Pouvez la prendre en garantie?

Bonjour , Bien entendu !

pouvez-vous faire ce petit test pour que nous soyons sure que c'est la sonde : https://sonde-ph-redox-piscine.fr/content/16-ma-sonde-ph-est-elle-hors-service-

Je vais faire le test tout de suite et je reviens vers vous.

Merci

A priori la sonde fonctionne bien. Je pense que mon eau est trop basique. Il régulateur indique AlrBand, il faut donc que je rajoute beaucoup de PH moins. je reviendrais vers vous si vraiment le problème persiste. Merci

Oui , n'hésitez pas ! car il arrive parfois aussi que les sondes sont défaillante .Avez-vous une solution étalon ?

Si oui trempez la sonde dedans et regardez si la valeur de ph affichée est proche

Oui mais j'arrive sur la fin. Je voulais vous indiquer également que le niveau de ma sonde : Qualité PH7 =100% , Qualité PH4 = 75%. Est-ce normal en 6 mois d'utilisation ?

Le niveau n'est pas qualité ne veut pas dire grand chose. Je fabrique les sondes depuis des années et on utilise pas ce paramètre car il n'est pas stable.si la mesure semble fonctionner faites tourner et puis vers nous en cas de nouveau soucis .je pense que cela devrait fonctionner.

Je n'avais pas lu la deuxième partie de votre réponse. La sonde PH se cale sur 7.0 lorsque je la plonge dans la solution étalon. Donc elle fonctionne bien.

Et vous avez le test avec l'eau et le vinaigre ?

Désolé de ma réponse tardive. Non je n'ai pas fait le test car je me suis rendu compte que la Sonde n'était pas connectée à la bonne prise sur le régulateur. J'avais du mal la rebrancher en fin de saison dernière. quelle erreur !

Prenez votre redites moi si il y a un souci.bonne chance et bonne soirée

Cependant, j'ai un autre problème. L'analyse de l'eau avec bandelette indique un Ph très élevé alors que mon régulateur Ph m'invite à rajouter du Ph+ (Alcalin). Je ne comprends pas.

J'ai fait 2 analyses avec des bandelettes issues de 2 boites différentes.

Faites le test avec l'eau et le vinaigre et donnez les valeurs .et si vous avez une solution. Étalon trempez la sonde dedans et lisez la valeur.avec cela on saura si la mesure est correct

J'ai suivi vos conseils et je n'ai pas de valeur qui s'affiche lorsque je fais le test avec l'eau et le vinaigre. J'ai voulu étalonner mais sans succès, le régulateur m'indique ERREUR avec les 60s dans la solution PH 7. Est-ce que cela signifie que la sonde est morte ?

Je vais rechercher votre modèle de régulateur demain et je vous réponds.cela vous convient ?

C'est parfait. Vous avez déjà pris beaucoup de temps pour moi, un dimanche. Désolé du dérangement. Je vous laisse mon mail si besoin : .

Bonne fin de soirée.

Je suis la pour ça . Bonne soirée

Vous trouverez la documentation de mon régulateur en suivant ce lien : https://www.hayward.fr/catalog/traitement-chlore-liquide-et-regulateurs-ph-pour-piscine/ez-chem#infos

A demain.

Merci