La résolution des problèmes de réception de mails de confirmation de commande

Client :
C'est "normal" de ne pas recevoir le mail de confirmation de commande ?

Conseiller Technique :
Bonjour, non. Je vais vérifier cela pour vous.

Conseiller Technique :
Nous avons bien reçu votre commande. Il se peut que l'email de confirmation se trouve dans vos spams.

Conseiller Technique :
Je vais vous la renvoyer demain matin autrement.

Client :
Je l'ai trouvée dans les spams, ce qui est étonnant car c'est mon premier contact avec vous ! Merci beaucoup.

Conseiller Technique :
Bonne journée...