Client:
J'ai passé une commande récemment, l'argent a été débité, mais j'ai fait une erreur lors de la commande. Comment est-ce possible?
Conseiller technique:
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Il peut y avoir différentes raisons pour une erreur de commande, même si l'argent a déjà été débité. Il pourrait s'agir d'un problème technique de notre côté ou d'un problème avec les informations que vous avez fournies. Nous résoudrons le problème pour vous dès que possible.
Client:
Merci pour votre réponse rapide. Que dois-je faire maintenant?
Conseiller technique:
Veuillez d'abord vérifier vos informations de commande et vous assurer que tout est correct. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à nouveau. Vous pouvez également nous joindre directement sur www.unseresupportseite.de.
Client:
D'accord, je ferai cela. Merci beaucoup pour votre aide.
Conseiller technique:
De rien. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.