Client :
Bonjour
Conseiller Technique :
Bonjour
Client :
Je me permets de vous contacter car j'ai commandé une sonde Redox et cette dernière ne fonctionne pas
Conseiller Technique :
Pouvez-vous faire ce petit test ?
Client :
Mon appareil n'a pas d'affichage du redox. Où puis-je lire la valeur en mv ?
Conseiller Technique :
Avez-vous des leds ?
Client :
En fait, j'ai un jeu de led qui m'indique si je suis en dessus, en dessous ou dans la fourchette pour le niveau de désinfectant + un bouton pour régler le niveau que je souhaite. Or là, j'ai mis en service la sonde vendredi soir et elle a produit en continu jusqu'à hier soir en m'indiquant en permanence "under ORP" alors que suis réglé au minimum et que mes tests bandelette donnent une concentration en chlore de presque 8ppm ! La piscine sent fort le chlore, elle est surdouée. Tout se passe en fait comme si je ne branchait pas la sonde au boitier ...
Conseiller Technique :
Puis-je vous rappeler un peu plus tard ?
Client :
Oui bien sûr, je vous donne mon numéro ?
Conseiller Technique :
Je vois votre nom. Oui.
Client :
M. Magnouloux au 07 86 99 13 38. Merci.
Conseiller Technique :
Merci.