Client:
Bonjour, quelle sonde convient à mon article. Innowater PH/RX Numéro de série: PHRX1141/0223
Conseiller technique:
Bonjour
Conseiller technique:
Pour le PH: https://sonde-ph-redox-piscine.fr/innowater/2992-sonde-ph-pour-innowater-ph-rx.html
Pour le RX: https://sonde-ph-redox-piscine.fr/innowater/2993-sonde-redox-pour-innowater-ph-rx.html
Client:
Je ne suis pas sûr si la sonde est défectueuse ou si c'est l'appareil lui-même. Si j'installe votre nouvelle sonde PH et que je constate que ce n'est pas la sonde mais l'appareil qui est défectueux, pourrais-je vous renvoyer la sonde et obtenir un remboursement ?
Conseiller technique:
De rien, n'hésitez pas à nous contacter ! Bonne journée
Conseiller technique:
Oui, bien sûr. Donnez-moi votre nom. Je vous enverrai un e-mail
Client:
nom@exemple.com
Conseiller technique:
Je ne trouve pas votre commande avec cet e-mail. Pouvez-vous me donner votre nom ?
Client:
Je n'ai encore rien commandé, je vais le faire plus tard.
Client:
Merci pour les conseils.
Conseiller technique:
D'accord, désolé de ne pas avoir compris. Oui, vous pouvez nous renvoyer les sondes.